Każda firma, której działalność opiera się na w miarę stałym kontakcie z klientem, w tym również tłumacz na rosyjski, w dzisiejszych czasach nie tylko powinna, ale wręcz musi mieć zainstalowane oprogramowanie CRM. Oprogramowanie CRM (z ang. Customer Relationship Management), to nic innego, jak system, który zarządza relacjami z klientem. Może się to na początku wydawać dziwne, jednak z tego typu rozwiązania korzysta cała masa firm, głównie windykacyjnych, ale jednak. Otóż system CRM ma kilka zastosowań. Pierwszym jest to, że w momencie, gdy wprowadzimy do bazy danych klienta, wraz z jego danymi teleadresowymi i terminem zapłaty za jakąś usługę lub produkt np. torby papierowe śląsk, to w momencie, kiedy system nie odnotuje wpłaty na firmowym koncie w przewidzianym terminie, automatycznie wyśle do klienta sms ponaglający do zapłaty zaległości. Drugie zastosowanie wiąże się z pierwszym, ponieważ gdy system CRM nie odnotuje wpłaty nawet po ponagleniu, to automatycznie dodana danego klienta do kolejki rozmów telefonicznych z telemarketerami firmy. W skrócie mówiąc, jest to niezwykle skuteczne i przydatne oprogramowanie, jeśli chcemy „upilnować” dużą liczbę klientów.